Sua empresa precisa de um site
É fato que 1,4 bilhão de pessoas usam o Facebook como rede social e milhões o usam como rede comercial porque é muito mais fácil e intuitivo do que um site. E acima de tudo, o Facebook é gratuito, e os moçambicanos adoram coisas gratuitas! Já que há um custo envolvido se você contratar uma agência, um freelancer ou um funcionário para criar e manter um site comercial. A realidade é que manter um site exige tempo e dinheiro, fatores nos quais os proprietários de pequenas empresas não necessariamente consideram investir. No entanto, assim como você paga aluguel, eletricidade, água e gás para manter sua empresa funcionando, considere seriamente ter um site para sua empresa, pois ter sua empresa no Facebook tem suas vantagens e desvantagens.
1. Limitações integradas
O Facebook permite que você personalize sua foto de capa, foto de perfil, escolha o que enviar para álbuns de fotos e outras mídias e escolha o conteúdo que gostaria de compartilhar; além disso, existe o limite de marca e personalização que você pode fazer na página da sua empresa. A personalização de cores é extremamente limitada, você fica preso ao mesmo layout, mesma fonte e, no final, sua página se parece muito com outra página do Facebook. Portanto, no Facebook, uma página de jardim de infância tem praticamente a mesma marca de uma página de advogados e associados, e uma página de academia é indistinguível da de um bar. Essa é uma marca terrível. A marca inclui, e não se limita a, seu logotipo, marketing, identidade, design, valores e confiança. Cada empresa deve ter sua própria marca distinta e, mesmo dentro do mesmo setor e especialidade, o jardim de infância A deve ter uma marca diferente do jardim de infância B, pela mesma lógica, a academia A deve ser distinguível da academia B e assim por diante.
Além disso, seu conteúdo, incluindo ofertas, promoções e atualizações, deve seguir as diretrizes definidas pelo Facebook. Qualquer conteúdo que você publicar no Facebook pode ser usado pelo Facebook para seus próprios fins, então você perde sua proposta de venda exclusiva.
Os hackers também podem invadir uma conta ou sua empresa pode ser banida porque um “odiador” ou um grupo de “odiadores” denuncia abusos cometidos por sua página comercial no Facebook. “Mas não há nada de abusivo ou ilegal no meu negócio!” você pode exclamar. Não importa, se os “odiadores” quiserem que você falhe, o Facebook não perderá tempo fazendo uma investigação completa, sua página será banida imediatamente e será muito difícil recuperá-la. Sua empresa ficará paralisada. Lembra do apagão do Facebook/Instagram em outubro de 2021? As páginas comerciais que dependiam exclusivamente do Facebook/Instagram ficaram inativas por 6 horas. Isso pode acontecer novamente, especialmente agora que a empresa-mãe Meta (anteriormente conhecida como Facebook) está se reestruturando.
Não há razão para sua empresa depender tanto das mídias sociais. Por outro lado, se você tiver um site e um hacker fizer com que seu site falhe, você poderá recuperá-lo rapidamente do backup salvo no servidor.
2. A ilusão do volume de tráfego
Com 1,4 bilhão de usuários ativos mensais, o Facebook oferece às pequenas empresas o que elas mais precisam: acesso a uma base crescente de clientes. Isso pode parecer óbvio: crie uma página comercial no Facebook porque é lá que muitas pessoas estão. Mas não é tão simples assim, é importante lembrar que milhões de pessoas usando o Facebook não significam que milhões de pessoas vejam sua página e suas atualizações. Nem que todos em seu grupo de 100 membros vejam suas atualizações. Você precisa entender como o Facebook funciona.
Sua página comercial está perdida em um mar de centenas de contatos e dezenas de outras páginas comerciais que qualquer usuário está seguindo. O algoritmo do Facebook, e também do Instagram, só mostra conteúdo dependendo de como ele considera atraente para o usuário. Em média, apenas 10% dos seguidores veem suas atualizações; esses seguidores são os que mais se envolvem com a página, colocando curtidas, escrevendo comentários e compartilhando seu conteúdo. As pessoas também evitam páginas com poucas curtidas e seguidores, porque elas transmitem menos confiança e credibilidade. Se sua empresa está apenas começando nas mídias sociais, será uma batalha difícil ganhar confiança e seguidores. Um site não precisa mostrar curtidas ou seguidores, desde que pareça esteticamente bem projetado, ele ganha confiança pelo menos pela primeira impressão.
Além disso, a maioria das pessoas acessa o Facebook para interagir com amigos e familiares, não para ver atualizações da lavanderia, restaurante, locadora de veículos ou empresa de eventos que costumavam usar no casamento! Portanto, mesmo que estejam momentaneamente na página da sua empresa, as pessoas verão rapidamente a notificação vermelha dizendo que seu interesse amoroso acabou de comentar na última foto que postaram ou interagirão com aquele amigo que está no trabalho, mas passa a maior parte do tempo no Facebook Messenger. No Facebook e no Instagram, existem muitos cenários que podem desviar a atenção da sua página comercial. As distrações são infinitas!
Um site, por outro lado, consegue ter um objetivo mais claro e uma forma mais simples de chegar lá. O usuário pode estar lá para ler um blog em uma página de blog ou agendar uma consulta, iniciar um teste gratuito de um serviço, agendar uma consulta gratuita, inserir seu e-mail para participar de um boletim eletrônico e assim por diante. Nesse sentido, o Facebook, o Instagram e mídias sociais similares são limitados. Uma lista de e-mail, por exemplo, é uma linha direta de comunicação entre empresa e cliente ou entre empresas. É mais provável que o conteúdo seja visto e engajado do que se fosse apenas uma das muitas postagens vindas de empresas e influenciadores nas mídias sociais. Por exemplo, imagine que você administra uma academia, ela tem um site com um objetivo: fazer com que novas pessoas se inscrevam na sua lista de e-mail. Depois de entrarem na lista, eles recebem um plano de ação por e-mail, por exemplo, um plano escrito em 5 etapas ou uma série de vídeos para perder peso, enviados por e-mail uma vez por semana durante 5 semanas. E depois disso, se o usuário estiver satisfeito, ele se sentirá motivado a entrar na sua academia. Graças ao seu site, você conquistou novos clientes e eles estão satisfeitos, é uma situação em que todos saem ganhando. É muito difícil fazer isso somente por meio do Facebook ou de outras redes sociais quando sua empresa está competindo pela atenção das várias atualizações vindas de influenciadores e empresas.
3. Otimização de mecanismos de pesquisa
Provavelmente, o fator mais importante é a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Mecanismos de busca como o Google confiam em sites. São principalmente as pequenas empresas que se beneficiam ao criar uma conta no Google Meu Negócio (google.com/business), inserindo os detalhes da empresa e o endereço do site. O Google Meu Negócio atribui um perfil comercial a uma empresa. Portanto, se sua empresa, por exemplo, for um restaurante, pessoas que nunca foram ao seu restaurante, como turistas, podem pesquisar no Google “restaurantes perto de mim” e seu restaurante aparecerá nos resultados da pesquisa e as direções via Google Maps os levarão até você. Sua empresa também poderá configurar perguntas frequentes (FAQs), obter avaliações com estrelas e avaliações de hóspedes anteriores. Além disso, o usuário tem a opção de registrar sua localização no navegador e visualizar o horário de funcionamento em tempo real.
Se uma pessoa não souber o nome da sua empresa que só tem uma página no Facebook, provavelmente nunca encontrará você no Facebook. E embora sua página do Facebook possa aparecer com uma pesquisa do Google, as páginas do Facebook não são otimizadas para mecanismos de pesquisa, então é provável que ela não apareça na primeira página da pesquisa. E, portanto, sua empresa não crescerá.
4. Conclusão
Como mencionado anteriormente, o Facebook é gratuito. Isso significa menos custos operacionais para sua empresa.
Se sua empresa quiser criar um evento com participantes, uma das melhores coisas que você pode fazer é criar uma página de evento no Facebook. Ele serve como uma contagem regressiva e você acompanhará cada novo atendente. Esse é o “social” das mídias sociais. A lógica é que se fulano X ou a empresa Y participarem, eu ou minha empresa também devemos participar. Esse truque psicológico não funciona de forma tão eficaz apenas colocando o evento em um site.
E há uma solução alternativa para aumentar o tráfego no Facebook e no Instagram, usando anúncios, que servem como um ímã para o grupo-alvo, que inclui pessoas que ainda não são seus seguidores. Mas, como tudo em que vale a pena investir, os anúncios são comprados, não existe refeição grátis, mesmo no Facebook e no Instagram. Se você estiver disposto a pagar, sua empresa se beneficiará enormemente nas mídias sociais.
Além disso, como o Facebook é uma grande empresa com bilhões de pessoas usando sua plataforma, você pode esperar atualizações de software e otimização móvel por meio do aplicativo do Facebook. Ter uma grande empresa lidando com a otimização móvel do seu marketing digital é um grande alívio. Estamos constantemente conectados aos nossos telefones, ter um aplicativo é mais conveniente do que usar o navegador, digitar o endereço do site e esperar pela conexão é um desafio se sua internet estiver lenta. Portanto, para acesso instantâneo, as redes sociais são mais vantajosas.
A partir dessa leitura, parece que meu argumento é mais a favor de um site do que de uma página no Facebook. Não, estou apenas apontando as muitas desvantagens que uma página do Facebook tem sobre um site, para chegar à conclusão de que: não precisa ser uma ou outra.
A melhor abordagem é o modelo hub/spoke. Imagine uma roda, o hub (centro) é o seu site e, em seguida, os esporos (braços) que são as mídias sociais. Juntos, eles fazem sua roda girar. A mídia social serve para promover conteúdo no site e direcionar tráfego para lá. O site é a base. Essa é uma abordagem adotada pelas empresas mais bem-sucedidas do mundo e do país. E mesmo que você não pretenda ser a maior empresa em Moçambique, seu negócio sem dúvida crescerá se você investir na criação de uma interdependência entre seu site e as mídias sociais.
